Politique de confidentialité

1. Introduction

NestEazy Inc. (« NestEazy », « nous » ou « notre ») exploite un marché locatif qui met en relation les locataires, les propriétaires et les personnes à la recherche de colocataires au moyen de nos applications mobiles, de notre site Web et des services connexes (collectivement, la « Plateforme »).

Votre vie privée nous tient à cœur. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les lois en matière de protection de la vie privée applicables au Nouveau-Brunswick. Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour assurer la sécurité de la communauté et vous aider à louer en toute confiance. La présente politique explique, dans un langage clair, ce que nous recueillons et les choix qui s’offrent à vous.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements que vous fournissez

Données de compte et de profil :Pour commencer, nous ne demandons que les renseignements de base qui confirment que vous êtes une personne réelle. Cela comprend votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre date de naissance, ainsi qu’une photo de profil. C’est ainsi que nous gardons la communauté sûre et à l’abri des fraudes. Tout le reste, comme une courte biographie ou ce que vous recherchez dans un logement, dépend de vous et sert simplement à mieux vous jumeler.

Annonces de logement : Si vous publiez un logement, nous recueillons des renseignements à son sujet, notamment son adresse, sa description, ses photos, ses conditions de location, ses commodités et sa disponibilité.

Demandes de location :Postuler relève toujours de votre choix. Lorsque vous envoyez une demande de location, nous transmettons au propriétaire les renseignements que vous y incluez. Cela peut comprendre vos coordonnées et votre historique d’adresses, votre emploi et vos revenus, ainsi que tout document que vous choisissez d’ajouter.

Documents :Si vous le souhaitez, vous pouvez téléverser des documents tels qu’une preuve de revenu, une vérification d’emploi ou des références. Nous les conservons de façon sécuritaire et ils ne sont jamais communiqués sans votre accord.

Communications :Nous conservons les messages que vous envoyez par l’entremise de NestEazy, y compris vos échanges avec les autres utilisateurs et avec notre équipe de soutien. Cela regroupe vos conversations en un seul endroit et nous permet de vous aider si quelque chose tourne mal.

Renseignements de paiement :Lorsque vous effectuez un paiement par l’entremise de la Plateforme, vos renseignements financiers sont traités par notre processeur de paiement tiers. Nous ne conservons pas les détails complets de votre carte de crédit ni de votre compte bancaire.

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

Données d’utilisation :À mesure que vous utilisez NestEazy, nous remarquons certains éléments comme les annonces que vous consultez et les recherches que vous effectuez. Nous nous en servons pour vous présenter des logements qui correspondent à ce que vous recherchez et pour améliorer l’application au fil du temps.

Données techniques et relatives à l’appareil :Nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous utilisez la Plateforme, notamment le type de votre appareil, votre système d’exploitation, votre adresse IP et des renseignements de localisation générale.

Jumelage :En fonction de ce que vous consultez et recherchez, notre système de jumelage se fait une idée de ce que vous recherchez dans un logement. De cette façon, vos recommandations sont pertinentes plutôt qu’aléatoires. Il sert à vous faire gagner du temps, et non à vous profiler.

2.3 Renseignements provenant de tiers

Vérification d’identité :Si vous effectuez une vérification d’identité, notre fournisseur de vérification traite votre pièce d’identité et nous transmet un résultat de vérification. Nous ne conservons aucune copie de votre document sur nos serveurs.

Sélection des locataires :Si vous consentez à une sélection de locataire, notre fournisseur de sélection effectue une vérification de crédit, des antécédents et des références. Nous recevons le rapport de sélection et la recommandation. NestEazy ne recueille, ne transmet ni ne conserve votre numéro d’assurance sociale (NAS) à aucun moment de ce processus.

2.4 Assistant de location

Notre assistant de location (« Nesty ») répond aux questions générales sur la location au Nouveau-Brunswick. Veuillez ne pas y saisir de renseignements personnels de nature délicate. Ses réponses sont des suggestions et des renseignements de nature générale, et non des conseils juridiques, et nous déclinons toute responsabilité à l’égard de toute décision prise ou de toute mesure entreprise sur leur fondement. Consultez nos Conditions d’utilisation pour l’avis de non-responsabilité complet.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Créer et gérer votre compte et vous fournir la Plateforme
• Vous présenter des logements et des colocataires qui correspondent à ce que vous recherchez
• Faciliter la communication entre les utilisateurs de la Plateforme
• Vous aider avec les demandes de location et, si vous le choisissez, avec la sélection des locataires avec votre consentement
• Traiter les paiements pour les fonctionnalités payantes
• Envoyer des notifications concernant l’activité liée à votre compte
• Assurer la sécurité de la communauté en repérant et en bloquant la fraude, les arnaques et les abus
• Tirer des enseignements de l’utilisation de NestEazy afin de continuer à l’améliorer
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation

4. Comment nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne communiquons que ce qui est nécessaire pour vous fournir NestEazy, comme décrit ci-dessous.

4.1 Avec d’autres utilisateurs

Certains renseignements sont communiqués à d’autres utilisateurs dans le cadre de la Plateforme. Lorsque vous manifestez votre intérêt pour une annonce, le propriétaire peut consulter votre profil public et votre message d’introduction. Si vous soumettez une demande de location, le propriétaire peut en consulter le contenu. Les membres d’un groupe de colocataires peuvent consulter le profil public des uns et des autres. Votre profil public ne comprend pas votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ni votre date de naissance exacte.

4.2 Avec des fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter et à améliorer la Plateforme. Il s’agit notamment de fournisseurs d’hébergement de données, d’analytique, de traitement des paiements, de vérification d’identité, de sélection des locataires, d’infrastructure de messagerie, de diffusion de notifications poussées et de soutien à la clientèle. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de traiter vos données uniquement aux fins que nous précisons et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

4.3 Pour des raisons juridiques

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige, ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de NestEazy, de ses utilisateurs ou du public.

4.4 Transferts d’entreprise

Si NestEazy participe à une fusion, à une acquisition ou à une vente d’actifs, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et des choix dont vous pourriez disposer à l’égard de vos renseignements.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir la Plateforme et atteindre les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous supprimez votre compte, nous retirons vos données personnelles de nos systèmes actifs. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée ou archivée lorsque la loi l’exige ou à des fins légitimes telles que la prévention de la fraude, le règlement de différends et le respect des obligations légales.

Les rapports de sélection ne sont conservés que le temps nécessaire à la décision de location et aux exigences légales applicables.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d’accès et des évaluations de sécurité régulières. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est entièrement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Protection des messages

Afin de protéger les personnes contre le pourriel, les arnaques, le harcèlement et les contenus offensants, NestEazy peut examiner et conserver les messages envoyés par l’entremise de la Plateforme. Nos systèmes peuvent automatiquement signaler les messages qui semblent constituer du pourriel, des arnaques ou des abus. NestEazy se réserve le droit d’examiner les communications signalées et de bloquer la transmission des messages qui contreviennent à nos politiques. Des copies des messages et des communications peuvent être conservées conformément à nos pratiques de conservation des données.

8. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies semblables sur la Plateforme. Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences, y compris vos choix en matière de témoins. Nous utilisons également des analyses respectueuses de la vie privée qui mesurent l’utilisation globale de façon agrégée et anonyme, sans vous identifier.

Avec votre consentement, nous utilisons des témoins d’analyse optionnels qui nous aident à comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent NestEazy, comme la source d’une visite et si un visiteur est de retour. Dès votre première visite, vous pouvez choisir « Tout accepter » pour autoriser ces témoins optionnels, ou « Essentiels seulement » pour ne conserver que ceux nécessaires au fonctionnement du site. Nous mémorisons votre choix, et vous pouvez le modifier à tout moment à l’aide du lien « Préférences de témoins » dans notre pied de page, ou en effaçant les témoins dans votre navigateur. Le refus des témoins optionnels n’affecte pas votre accès à la Plateforme.

9. Divulgation des renseignements personnels

En plus de la communication décrite à la section 4, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels : (a) lorsque la loi, un règlement ou une procédure judiciaire applicable le permet ou l’exige; (b) pour répondre à des demandes licites des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales; (c) pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de NestEazy, de nos utilisateurs ou du public; (d) pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation; (e) pour enquêter sur des violations potentielles de nos Conditions ou sur une activité illégale présumée; (f) dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs réelle ou éventuelle; (g) avec votre consentement ou sur vos instructions; ou (h) lorsque les renseignements sont accessibles au public.

10. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger et d’en demander la suppression. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut nuire à votre capacité d’utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme. Vous pouvez amorcer la suppression de votre compte directement dans les paramètres de la Plateforme.

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous à l’adresse admin@nesteazy.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Renseignements de nature délicate

NestEazy ne recueille ni ne conserve les numéros d’assurance sociale (NAS). Nos processus de vérification d’identité et de sélection des locataires sont conçus pour fonctionner sans exiger votre NAS. Si un fournisseur tiers a besoin de renseignements supplémentaires pour traiter une demande, ces renseignements sont gérés directement par le fournisseur et ne sont ni transmis à NestEazy ni conservés par celle-ci.

12. Renseignements de localisation

Les annonces de logement comprennent des renseignements d’adresse fournis par les propriétaires. Nous pouvons utiliser votre localisation approximative, déduite de votre adresse IP, pour vous présenter des annonces pertinentes. Nous ne suivons pas en continu votre localisation précise, à moins que vous n’accordiez expressément la permission pour les fonctionnalités fondées sur la localisation.

13. Renseignements publics

Tout contenu que vous publiez de façon publique sur la Plateforme, comme votre profil public, les détails de vos annonces et vos commentaires, est visible par les autres utilisateurs et peut être indexé par les moteurs de recherche. NestEazy n’assure pas la confidentialité des renseignements que vous avez rendus accessibles au public. Vous êtes seul responsable du contenu que vous choisissez de partager publiquement.

14. Prévention de l’hameçonnage et de la fraude

NestEazy ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre numéro d’assurance sociale (NAS) ni vos coordonnées financières complètes par courriel, par message texte ou par téléphone. Si vous recevez une communication qui semble provenir de NestEazy et qui réclame de tels renseignements, n’y répondez pas et signalez-la-nous immédiatement à l’adresse admin@nesteazy.ca. Méfiez-vous de toute communication vous demandant d’envoyer de l’argent, des virements ou des dépôts à des personnes en dehors de la Plateforme.

15. Vie privée des enfants

La Plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement.

16. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données dans d’autres territoires. Lorsque vos données sont transférées à l’extérieur du Canada, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, conformément aux exigences de la LPRPDE.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par l’entremise de la Plateforme ou par d’autres moyens. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

18. Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez communiquer avec nous :

NestEazy Inc.
Fredericton (Nouveau-Brunswick), Canada
Courriel : admin@nesteazy.ca

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse www.priv.gc.ca.